【ディズニーホテル】2部屋予約なのにレストランが1部屋分しか取れない時の対処法

ディズニーホテルを2部屋予約して、大人数でのディズニー旅行を計画している方も多いと思います。

ところが、いざ宿泊者特典からレストラン予約をしようとすると、

「2部屋分予約しているのに、レストランは1部屋分しか取れない…」

という状況になってしまうことがあります。

この記事では、わたし自身が同じトラブルにあったときに、実際にどうやって解決したのかをもとに、

・なぜ1部屋分しか予約できないのか
・電話で2部屋分のレストラン予約を取ってもらう方法
・もう1人のアカウントで予約する場合の注意点

についてまとめていきます。

【ディズニーホテル】２部屋予約なのにレストランが1部屋しか取れない

2部屋予約なのにレストランが1部屋しか取れない理由

まず結論からいうと、同じ代表者が2部屋分の宿泊予約をしている場合でも、ディズニー公式サイト上では「1部屋分の宿泊特典」しかレストラン予約に使えません。

そのため、2部屋目の人数分までレストランを予約しようとすると、

・「予約数を上回っています」などのエラーが出てしまう
・どうしても2部屋目の特典からは予約が完了しない

という状態になってしまいます。

解決方法：ディズニーのカスタマーサポートに電話でお願い

このケースを解決するには、ディズニーのオンライン予約・購入サポートに電話して、2部屋分の宿泊特典でレストラン予約を取ってもらう必要があります。

サイト上だけでは完了できないので、

・「ディズニーホテルを2部屋予約していること」
・「宿泊特典でレストランを2部屋分予約したいこと」

を電話で伝えて、対応してもらいましょう。

予約をとってもらったあとの

・時間変更
・キャンセル

などについては、ふだんのオンライン予約と同じように、公式サイトのマイページから自分で操作できます。

わたしもシェフ・ミッキーのレストラン予約で、まさにこの状態になってパニックでしたが、電話で相談したところ、その場で2部屋分まとめて予約してもらうことができました。

この解決方法は、ディズニーオンラインカスタマーサポートの電話にて予約をとってもらうしかできません。

なので、電話をして予約をしてもらいましょう

電話番号や受付時間は、仕様変更の可能性もあるので、公式サイトで最新を確認してくださいね

もう1つの方法：もう1人のアカウントで2部屋目を予約する

今回のトラブルは、わたし自身の1つのディズニーアカウントで2部屋分を予約していたことで起きたものです。

これを避ける方法として、実はもう1つパターンがあります。

それは、
・もう1人、家族や同行者など別の人のアカウントを作ってもらう
・その人のアカウントで2部屋目の宿泊予約をする

という方法です。

こうしておけば、

・1部屋目：代表者Aのアカウントの宿泊特典でレストラン予約
・2部屋目：代表者Bのアカウントの宿泊特典でレストラン予約

という形で、それぞれのアカウントの特典を使ってレストラン予約を入れることができます。

ただし、この方法には1つ注意点があります。

ディズニー側のシステム上は、

・代表者Aの1グループ
・代表者Bの1グループ

という、別々のグループとして認識される可能性が高いということです。

そのため、レストラン側でも
・テーブルが分かれてしまう
・席が離れてしまう

といったことが起きるおそれがあります。

同じグループとして扱ってほしいなら、どちらにしても電話がおすすめ

2部屋を別アカウントで予約した場合でも、最初にお話ししたように1つのアカウントで2部屋予約した場合でも、

・できるだけ同じグループとして扱ってほしい
・大勢でできるだけ近い席にしてほしい

というときは、やはり一度電話で伝えておくことをおすすめします。

電話で相談したときも、

・できる限り近い席に調整してもらえるようにリクエストはできる
・ただし、大人数の場合などは「必ず1つのテーブル」「必ず隣同士」と約束できるわけではない

という説明を受けました。

それでも、何も伝えていないと完全に別グループとして離れた席になってしまう可能性が高いので、

・同じ時間帯の予約であること
・できれば同じテーブルか、近いテーブルにしてほしいこと

は、事前に電話で伝えておくほうが安心だと思います。

まとめ

・同じアカウントで2部屋予約した場合、サイト上では1部屋分しかレストラン特典が使えないことがある
・その場合は、オンラインカスタマーサポートに電話して2部屋分の特典で予約してもらう
・2部屋目を別アカウントで予約して、それぞれの特典を使う方法もある
・ただし、別アカウントで予約すると別グループ扱いになり、テーブルが分かれる可能性が高い
・どちらのパターンでも、「できるだけ同じグループで近い席にしてほしい」と電話で伝えておくのがおすすめ

大人数ディズニーは準備が大変ですが、事前に仕組みを知っておくと、当日にあわてずにすみます。わたしのようにパニックにならないように、同じような状況の方の参考になればうれしいです。